Meu dispositivo não funciona e preciso trocá-lo, o que fazer?
Se seu dispositivo não estiver funcionando corretamente, entre em contato com nossa equipe de suporte para diagnosticar o problema. Confirmada a falha no dispositivo, agendaremos a coleta do equipamento defeituoso. Caso possua inscrição estadual, nosso departamento financeiro solicitará a nota de conserto para coletar o(s) dispositivo(s). Caso contrário, aguarde nosso contato para agendar a coleta.
Realizei a compra e desisti, o que fazer?
Se houver desistência de compra dentro do período de devolução de 7 dias, entre em contato com seu representante comercial. Caso tenha inscrição estadual, nosso departamento financeiro solicitará a nota de devolução para coletar o(s) dispositivo(s). Do contrário, aguarde nosso contato para agendar a coleta.
Finalizei o período de teste e não desejo realizar a compra dos dispositivos, o que fazer?
Se você concluiu o período da prova de conceito (POC) e optou por não comprar os dispositivos, informe seu representante comercial. Caso tenha inscrição estadual, nosso departamento financeiro solicitará a nota de devolução para coletar o(s) dispositivo(s). Do contrário, aguarde nosso contato para agendar a coleta.
Como funciona a coleta dos dispositivos ?
Após recebermos a nota de devolução, agendaremos a coleta do equipamento. Um responsável será enviado para retirar o(s) dispositivo(s). Esse processo pode levar até 3 dias úteis e a coleta será realizada durante o horário comercial.
